Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Cardo Essence, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado.

Processamento de pedidos: Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.
Prazos de entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Endereço de entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas.
Tentativas de entrega: As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

A Cardo Essence preza pela transparência e qualidade dos produtos oferecidos.

Trocas: No momento, não realizamos trocas de produtos.
Devoluções: Aceitamos devoluções apenas em casos de produtos com defeito ou avaria no transporte.
Prazo para solicitação: O cliente deve entrar em contato em até X dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do produto: O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Análise: Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Caso seja constatado defeito ou avaria, será oferecido o reembolso ou envio de um novo item, conforme disponibilidade.
Custos de envio: Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela loja.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.